Beschrijving
Elk jaar voeren gemeenten het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Jeugd/Wmo uit. De standaard vragenlijst biedt een algehele impressie van de ervaringen van de inwoners in het afgelopen jaar. Maar levert deze informatie ook inzichten voor beleidsvorming en verbeteracties? Met de datagestuurde aanpak van Kurtosis krijgen gemeentes actuele en concrete feedback van cliënten.
De resultaten van het onderzoek presenteert Kurtosis in een rapportage en interactieve dashboards, zoals hiernaast. Met behulp van interactieve dashboards krijgt u op een eenvoudige manier inzicht in de volgende aspecten van cliëntervaring:
- Kwaliteit van de ondersteuning
- Wat de ondersteuning oplevert
- Gemeentelijke toegang en behandeling van de hulpvraag
- Ervaring met contact wijkteams
- De mate waarin cliënten gebruik maken van hun sociale netwerk
- Ondersteuningsvormen en zorgaanbieders
In de dashboards maken gemeentes eenvoudig selecties, bijvoorbeeld op niveau van inwoner en gemeente. Tevens geven de dashboards inzicht in de verandering van cliëntervaring over tijd.
Beoordelingen
Er zijn nog geen beoordelingen.